Os cookies são acervos pequenos que ficam armazenados no navegador. Esses documentos são criados em diferentes sites, com variadas funcionalidades.
Por meio deles, podemos evitar que o usuário precise repetir as mesmas atividades, como preenchimento de formulários ou até mesmo salvar informações valiosas, para nossas estratégias de marketing.
Dentro do conceito de marketing digital, todas as estratégias precisam ser trabalhadas de maneira direcionada e segmentada, ou seja, elas precisam contar com algumas informações relacionadas às pessoas que visitam seus canais.
É fundamental para as marcas identificar as páginas que os visitantes acessam, o horário que eles costumam acessar a internet, links que eles clicaram, a localização de seu dispositivo, dentre outras informações do tipo.
É dessa forma que conseguimos fazer um recorte do perfil do público-alvo de uma empresa, e assim identificar as preferências deles, o que torna as estratégias de marketing mais eficientes.
Portanto, utilizar cookies é fundamental para que você possa gerenciar melhor suas ações na internet.
Pensando nisso, neste artigo, quero explicar o que são cookies, como esse recurso pode ser utilizado e quais são as vantagens de trabalhar com eles. Confira até o final para tirar suas dúvidas.
O que são cookies?
Chamamos de cookies pequenos arquivos em formato de texto, que são criados pelo site e ficam armazenados em notebooks, smartphones e tablets do usuário. Mas isso só acontece quando permitimos o armazenamento de cookies no navegador.
Vamos supor que um cliente acessou o site de uma empresa especializada em projetos de fachada com LED e criou um cadastro.
Quando ele faz isso, logo aparece a opção de armazenar os dados de login e senha de acesso. Se ele optar pelo armazenamento, os dados serão guardados em um cookie.
Esse recurso também é utilizado para entender o que o usuário está procurando na página.
Essa funcionalidade é muito comum em plataformas e-commerce, pois ela fornece informações que ajudam as empresas a escolherem sugestões de produtos.
A maioria dos sites na internet armazena informações para entender o comportamento dos usuários pelas páginas, como:
- Páginas visitadas;
- Links clicados;
- Tempo de permanência;
- Personalização do ambiente.
Agora que você já sabe o que são os cookies, no próximo tópico, vamos mostrar como eles podem ser usados.
Como utilizar cookies
Os cookies podem ser usados por uma empresa especializada em fachada para comércio de diversas formas, como descrito abaixo.
Cookies para login
Podemos comparar os cookies ao crachá que os funcionários de uma empresa utilizam.
Quando um novo colaborador começa em uma organização, em seu primeiro dia, ele precisa passar todas as suas informações para entrar na empresa.
Mas, no dia seguinte e durante todo o período em que esse profissional estiver trabalhando nessa empresa, ele vai acessar o interior dela usando o seu crachá.
Podemos dizer, então, que quando você faz login em um site, um identificador é criado e você poderá acessar todas as páginas disponíveis sem precisar de novos logins.
Cookies para marketing
Os cookies de marketing são muito utilizados para que as empresas saibam quais anúncios elas devem entregar para você.
Eles são feitos de maneira personalizada, com base nos produtos que você compra pela internet, em seus interesses e outras informações de seus hábitos de consumo.
Pré-preenchimento
Quando o usuário acessa, por exemplo, uma plataforma e-commerce e compra determinado produto de maneira recorrente, esse processo acaba envolvendo o preenchimento de dados, que geram cookies para guardar essas informações.
Quando essa pessoa acessar novamente o site, ele vai oferecer sugestões de nome, data de nascimento e outros dados relacionados.
Com isso, o cliente precisa apenas revisar essas informações e preencher os dados de pagamento.
Importância da transparência no uso de cookies
Toda estratégia de marketing, desde as ações realizadas pela internet até a distribuição de folder promocional, precisa ser transparente. No caso dos cookies, isso não é diferente.
Para utilizá-los de maneira correta, é importante utilizar um banner que avise que o seu site utiliza os cookies.
Informe para os usuários quais são as finalidades desse recurso em sua plataforma e escolha o formato dessa estratégia.
Você pode usar o banner para solicitar o consentimento dos usuários ou apenas informá-los sobre a utilização dos cookies.
Se você utiliza uma ferramenta, algumas delas oferecem uma política de cookies para solicitar a permissão do uso desse recurso.
Agora que você já entende o conceito dessa prática e de que forma ela pode ser utilizada, no próximo tópico, vamos mostrar algumas de suas vantagens.
Vantagens de utilizar cookies em seu site
Um fabricante de bloco de pedido personalizado pode utilizar os cookies como “espiões” para obter informações que melhoram suas estratégias de marketing, principalmente, anúncios em plataformas como Google Ads.
Esse recurso oferece informações relacionadas ao comportamento dos usuários na internet, para que assim as companhias possam exibir propagandas mais assertivas, de acordo com os gostos e interesses dessas pessoas.
Eles podem registrar links de páginas, histórico de sites visitados, senhas, tipo de navegador ou de sistema operacional, endereço e número de telefone.
Geralmente, os usuários costumam aceitar os cookies, mas aqueles que não desejam fornecer suas informações, podem apagá-las ou remover o conteúdo do cache do computador.
Entretanto, quando mantemos esse recurso ativado no dispositivo, temos acesso a muitas vantagens.
Tendo em vista que as informações ficam gravadas e o acesso a algumas plataformas é muito mais rápido.
Portanto, além de uma loja de notebook semi novo conseguir acesso a informações sobre seus visitantes, estes podem ter uma experiência mais personalizada e agilizar alguns processos, como compras.
Os cookies são utilizados pelas redes sociais, por isso, toda vez que o usuário deseja acessar seu perfil, ele não precisa incluir seus dados de login, exceto se estiver usando computadores ou dispositivos de terceiros.
Variedades de cookies que podemos usar
Existem diferentes tipos de cookies, sendo que podemos usar todos em nossas plataformas.
Zombie Cookie - Esse tipo de cookie voltou a ser utilizado depois de um tempo, sendo também muito conhecido como Evercookie.
Session Cookie - Ele fica ativo apenas enquanto o usuário está navegando no site, quando a pessoa sai da página, todas as informações são deletadas.
Persistent/Permanent Cookie - Esse tipo fica gravado mesmo depois que o usuário sai do site, e seu tempo de expiração depende do que o desenvolvedor julga necessário.
No entanto, pode ser apagado pelo usuário a qualquer momento.
Third-Party Cookie - Esses são acessados por domínios de terceiros, como no caso das redes de anúncios.
Também temos outros tipos que podem ser definidos quando uma empresa de conserto Iphone está criando os cookies de seu site.
O secure cookie, por exemplo, serve para garantir a segurança e só aceita conexões https.
O Http-only-cookie exige que o acesso seja proveniente de uma conexão http, pois isso evita que o arquivo seja alterado por um Java mal-intencionado.
O same-site cookie, por sua vez, é uma forma de fazer com que os servidores só aceitem requisição vindas de um mesmo site.
Isso garante a segurança da informação e protege contra requisições forjadas.
Independentemente do tipo de cookie que uma empresa especializada em contrato de endereço fiscal deseja usar, é importante que o usuário tome alguns cuidados, principalmente ao acessar computadores compartilhados.
Prefira o modo de navegação privada e exclua todos os cookies de navegação depois de utilizar o dispositivo.
Os desenvolvedores estão sempre atentos aos parâmetros de segurança utilizados nos cookies dos sites.
Se eles ficam sem proteção ou são descriptografados, podem ser modificados por meio de scripts locais. Isso coloca em risco a segurança do site e do servidor.
A União Europeia proibiu a utilização de cookies sem autorização dos usuários, desde então, empresas como uma gráfica especializada em faixas banners passaram a avisar a utilização desse recurso aos visitantes.
No Brasil, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) não menciona a palavra “cookies”, mesmo assim, é interessante ter bom senso e comunicar os usuários.
Para tranquilizar os seus visitantes, deixe claro que esse recurso não rouba informações e apenas armazena aquilo que o próprio usuário disponibilizou durante a navegação.
Conclusão
Portanto, a obtenção de dados e informações de usuários se tornou uma prática comum entre as empresas. Ela não fere nenhuma lei e não prejudica as pessoas, pelo contrário.
Essa estratégia permite que os consumidores recebam anúncios mais qualificados e personalizados, que atendam aos seus interesses e aos seus hábitos de consumo.
Para as organizações, é uma maneira inteligente de conhecer sua audiência e assim poder trabalhar com estratégias mais inteligentes e otimizadas.
A navegabilidade do site também melhora muito, tendo em vista que os usuários constantes não precisam fornecer suas informações de login toda vez que acessarem a internet.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
