Os embaixadores de marcas são considerados representantes em meio ao público, incentivando à compra de produtos e serviços e, sobretudo, divulgando o valor e o posicionamento da empresa nos principais canais de comunicação, como nas redes sociais.
Essas pessoas são essenciais para uma marca, tendo em vista que, nos dias de hoje, influenciadores e personalidades agem diretamente nos nichos de mercado consumidor.
Por exemplo, uma blogueira cujo público é exatamente aquele considerado alvo por uma empresa de projeto de paisagismo residencial pode ser embaixadora da marca, e dessa forma, começa a conversar com seus seguidores sobre o que a empresa oferece.
Além disso, esse parceiro é capaz de tirar dúvidas e até mesmo indicar os melhores produtos e serviços da companhia para esses clientes, ajudando na escolha final.
Neste artigo, vamos entender mais sobre o que é essa função, destacando suas vantagens para empresas e de que forma um negócio pode escolher um embaixador para sua marca e trazer os resultados esperados de modo assertivo. Acompanhe!
O que são embaixadores de marcas?
Os embaixadores de marcas são pessoas públicas escolhidas por empresas para representá-las para o público em geral, focando na tomada de decisão da compra. Essas parcerias não são selecionados de qualquer forma, sendo que geralmente podem ser:
- Blogueiros e Youtubers;
- Personalidades;
- Atores e atrizes;
- Influenciadores digitais;
- Jornalistas e apresentadores.
Dessa maneira, pode-se perceber que os embaixadores são pessoas com amplo significado nos nichos de audiência, atuando como disseminadores do que a empresa oferece em meio ao público próprio do seu segmento, igualmente pautado por assuntos pré-definidos.
Assim, podemos acompanhar empresas de marmita fit para semana trabalhando com embaixadores que atuam em segmentos de comida, bebidas, moda, casa e cuidados.
Como dito, o principal trabalho do embaixador é que ele fale sobre a marca para sua audiência, não de maneira aleatória, mas sim, de modo que o próprio público entenda aquela pessoa como membro da empresa, parte daquele discurso ou posicionamento.
Um bom exemplo disso são atores internacionais que, constantemente, são convocados para serem embaixadores de causas humanitárias. Nesse sentido, ainda que fora de um contexto empresarial, eles passam a falar sobre o assunto e atuar na frente da ocasião.
Agora, em um viés de mercado, o ideal é que o embaixador incentive a compra, tendo a plena responsabilidade em fazer com que alguém escolha a empresa a despeito de outra.
Isso acontece por meio da apresentação constante do que o negócio oferece, dos comentários e também de campanhas que podem ser feitas periodicamente com os embaixadores, ressaltando sua participação com a marca, até mesmo em exclusividade.
É o caso de uma empresa de limpeza de carpete residencial que tem um contrato com um embaixador, fazendo seu serviço em toda a casa da pessoa, sendo o único do ramo.
De certo modo, ainda que dentro de um acordo feito pelas partes, a exclusividade e a constante movimentação na vida diária dessas pessoas acaba sendo mostrada ao público, o que garante um possível interesse por parte deles, que acabam consumindo algo.
O mais interessante em todo o processo de divulgação dos embaixadores de marcas é a novidade que isso causa para a audiência em relação à pessoa que fará um contrato com a empresa.
Muitas vezes, essa ocasião é declarada no contexto de uma campanha bem estruturada pela marca, em parceria com o influenciador escolhido, fazendo parte de uma estratégia antes mesmo do trabalho como disseminador de chaveiro 24 hrs começar de fato.
Quais as vantagens que isso oferece?
São muitas as vantagens que um embaixador oferece às empresas, e que faz esse cargo e função serem cada vez mais comuns no mercado, principalmente em torno de grandes marcas, com amplo prestígio e atuação frequente com o público em canais de contato.
O primeiro ponto que pode ser citado nesse cenário é o embasamento que a empresa tem em adentrar os públicos de cada embaixador, falando sobre seus produtos ou serviços.
Os embaixadores não são escolhidos fora de estratégias e estudos bem feitos pela empresa. Pelo contrário: é preciso que seja feita uma determinação sobre quem é a audiência daquele possível escolhido, e como ela pode ajudar uma empresa.
Com tudo isso bem fechado, fica mais fácil de um negócio de mezanino quarto ir direto até seu público certo, começando a explicar mais sobre seus serviços, de forma preparada.
Outra questão é a linguagem utilizada pela marca por meio do embaixador para se comunicar com o nicho. Mesmo que exista uma preparação prévia em relação ao conteúdo que será transmitido, em boa parte dos casos esse é um ponto que já vem com o escolhido.
Isso porque este já foi determinado com base em sua audiência, dessa forma, tendo a máxima capacidade de conversar com esse público da melhor forma possível.
Assim, é como se uma fábrica de tinta para cozinha já tivesse o canal ideal para contato com seu público, a linguagem certa para falar com ele para chamar sua atenção, e as informações necessárias para retirar dúvidas e endossar a atuação da empresa.
A humanização também é um ponto interesse a acrescentar em meio às vantagens de um embaixador de marca. Isso porque a conexão com o público é uma prioridade.
O embaixador não vai apenas atuar como um propagandista, ainda que existam pontos que o levem a fazer isso. O foco nesse sentido é trazer uma realidade ao uso dos produtos e serviços que a empresa oferece, ainda mais quando são bem incorporados à realidade.
É o caso do uso de cortina de rolo sob medida no dia a dia do embaixador, de modo que ele revele suas noções e experiências com o produto no contexto em que vive.
Mesmo que a própria empresa tente ter um contato e exibir essa realidade por meio de seus canais de comunicação, sobretudo por conta de seu posicionamento a respeito do embaixador, por já ter uma proximidade natural, pode chegar a esse resultado.
Por fim, como esperado, as vendas da empresa acabam sendo bem atingidas pelos embaixadores. Afinal, são muitas as pessoas influenciadas por estes para uma compra.
Para muitas companhias, em muitos casos, o ideal é investir apenas em embaixadores, de modo que as vendas sejam muito maiores do que campanhas e outras estratégias, ainda que elas tenham o seu valor. Isso é um dos aspectos que impulsiona a profissão.
De que forma escolher o melhor embaixador?
Agora que você compreendeu de forma ampla a atuação de um embaixador de marca, e de que modo ele pode ajudar uma empresa com os seus clientes, principalmente em razão da escolha de produtos e serviços, agora chegou o momento de saber como selecionar um.
De acordo com aquilo que foi citado ao longo do artigo, o embaixador não é escolhido aleatoriamente, sendo então uma determinação estratégica da empresa.
Neste sentido, o primeiro passo para começar a escolher esse representante é estudar bem o mídia kit de diferentes influenciadores e personalidades que possam vir a fazer parte do negócio, entendendo principalmente se o público deles se parece com o da sua empresa.
Em seguida, é interessante saber se o seu produto ou serviço tem algo a ver com aquela pessoa, que estará sendo a cara da marca por um bom tempo.
Esse match é importante, justamente para evitar qualquer tipo de conflito e até mesmo uma falta de conexão entre o embaixador e o cliente, o que seria claramente entendido pelo público, por meio de qualquer interação que pudesse ocorrer.
Outro ponto interessante, já dentro das determinações feitas pela empresa com o escolhido, é a forma como toda a comunicação com o público pretende acontecer.
É fundamental ressaltar as informações que serão repassadas, aspectos importantes de valorização com a marca e, sobretudo, a verdade na utilização dos referentes produtos ou serviços, de modo que a audiência entenda a importância e relevância.
Considerações finais
De maneira geral, o embaixador de uma marca tem grande significado em fazer com que a empresa se desenvolva em meio ao seu público específico, geralmente escolhido em relação ao público alvo determinado pelo negócio antes mesmo do contrato.
Um embaixador, ao contrário do que parece, não faz apenas publicidade para a marca por meio de patrocínios contínuos, mas sim, leva a imagem da empresa para uma utilização sincera.
Sem um envolvimento real e de fato conectivo, o embaixador não vai conseguir convencer o público. Por isso, por mais ideal que pareça um embaixador, é sempre interessante que este seja convencido pelo produto ou serviço, e que trabalhe apenas ressaltando esse lado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
