O ponto de venda (ou PDV) pode ser resumido como o espaço onde a loja oferece seus produtos, seja em uma loja própria, quiosques, distribuidoras, supermercados ou qualquer outro espaço frequentado para que os clientes possam adquirir aquilo que desejam.
Esses lugares não são apenas formas de encontrar produtos, mas também meios de evidenciar uma marca ou a potencialidade de um item.
Por meio de uma organização estratégica em uma assistencia tecnica lg smart tv, por exemplo, é possível despertar a compra.
O que poucas pessoas sabem é que a organização desses espaços é estrategicamente pensada pelos vendedores e pelas marcas para despertar um rápido interesse do cliente.
Não é à toa que alguns produtos de fácil acesso financeiro e também aqueles que estamos acostumados a esquecer de comprar, como pilhas, baterias e até mesmo fitas adesivas, são colocados próximos aos caixas de pagamento, de maneira estratégica.
O mesmo acontece para o caso de lojas específicas de produtos infantis, que disponibilizam a fácil acesso de crianças alguns dos produtos com os quais elas poderão ter maior identificação, facilitando o encontro mas também o entretenimento naquele momento.
Essas e outras funções são partes de compreender a relevância de organização do ambiente comercial, podendo direcionar às marcas uma otimização que envolve a própria relação que o consumidor tem com a empresa e com o local de vendas.
Qual a importância de desenvolver um PDV?
Estabelecer uma boa comunicação dentro do ponto de venda e desenvolver o local para estar a par da identidade e da mensagem que o estabelecimento quer passar é mais do que essencial, se tornando prioridade para as vendas que são feitas ali.
Pensando nisso, veja a seguir algumas formas de enxergar a importância e urgência de organizar bem um local de venda, entendendo as vantagens que sua empresa poderá ter:
1. Fortalecimento da marca
Pontos de venda que são bem dispostos e conversam com o que a empresa oferece, ou tem algum tipo de conectividade com seus produtos, acaba sendo essencial para o fortalecimento da marca como um todo, tudo por conta da forma de comunicação.
Isso porque o cliente de uma loja de ventilador industrial, ao entrar no ambiente, deve compreender que não é apenas mais um local para resolver o seu problema a partir de uma compra, mas que o ambiente é parte de uma marca que pode agregar algo em sua vida.
Um bom exemplo disso são marcas que trabalham com pop-up stores, que é uma forma de reduzir o funcionamento de venda em um ponto físico por tempo determinado. Nesses lugares, o essencial é envolver o consumidor com a alma do negócio dentro da loja.
2. Aguçar a curiosidade do comprador
Quanto mais uma empresa consegue oferecer gatilhos de curiosidade para os clientes dentro de uma loja, melhor ela pode se sair tanto em questão de venda quanto na fidelização.
Isso porque o ambiente faz parte de uma venda, e deve se apresentar de maneira interessante.
É o caso de uma fábrica de cosméticos, que passa a oferecer uma personalização em ambientes da loja, de modo a chamar atenção do consumidor tanto para uma acao de marketing promocional quanto para o formato interessante de um novo produto.
Saber trabalhar os estímulos dentro do ponto de venda se torna essencial para que aquela pessoa passe mais tempo ali, pensando sobre a compra, e com o ambiente e auxílio dos vendedores, se sinta mais certa de fazer aquela ação e levar uma solução para casa.
3. Divulga novos produtos
Provavelmente você já entrou em uma loja onde um produto de uma marca estava exposto de forma peculiar e interessante, e que causou-lhe uma vontade de entender mais sobre o que é aquela venda e qual sua diferenciação dentro do ambiente.
Os pontos de venda que mais acabam sendo suscetíveis à popularização do público abraçam essas possibilidades por meio de uma ótima divulgação, fazendo a caracterização de uma espaço para mostrar algo de novo que chegou para seu consumidor.
É bem comum que, para atingir de fato o cliente, uma empresa que faz uma distribuição de vários produtos em uma loja, como o caso de um supermercado, feche acordos com marcas para potencializar a atenção dos clientes dentro daquela loja.
4. Agrega maior conforto
Um ponto de venda confortável é essencial para as vendas que ali serão feitas, isso porque o consumidor se sente mais à vontade para caminhar pelo local, entendendo as opções e até mesmo se afeiçoando às formas de comunicação presentes naquele ambiente.
Assim, torna-se mais simples fazer uma compra acontecer. Isso mostra que a organização é essencial, bem como o investimento em objetivos e itens que tragam maior conforto, como uma sala de espera com sofá, um espaço para café, e até mesmo a decoração do local.
No caso de um espaço de venda de champagne blanc des blancs, a caracterização do local e incorporação de itens que trazem a identificação desse produto podem trazer uma agradabilidade visual para o cliente, fazendo com que ele fique à vontade para comprar.
5. Promove uma boa sinalização
Muitas vezes, entramos em lojas que são visualmente estranhas, mantendo uma organização e uma disposição dos produtos de forma bagunçada, trazendo uma imagem negativa sobre o local, mas sobretudo da marca ou empresa por trás disso.
Com a boa organização de uma comunicação ou decoração de um PDV os produtos ficam em melhor destaque e bem mais fáceis de serem encontrados, mantendo uma sinalização fácil e prática para quem entra no local de venda de papel de parede 3d.
Se preocupar com isso impacta a compra, mas também auxilia o trabalho das equipes que ali trabalham, não tendo que passar horas e horas auxiliando um possível comprador a achar algo que poderia ser encontrado por ele facilmente, sem guias.
6. Aprimora a comunicação entre o consumidor
A comunicação da marca não está apenas no contato entre o cliente e o vendedor, ou o mesmo com os produtos.
Por meio do PDV é possível transmitir mensagens e até mesmo o modo como a marca quer ser entendida pelo público, contribuindo para a sua autoridade.
Assim, é importante fazer com que os lugares estejam exibindo uma comunicação atrativa e certa de acordo com o que a marca gostaria de comunicar, sem parecer que estão forçando algo ou deixando de emitir o som de sua identidade ou posicionamento.
Estratégias para uma boa comunicação no PDV
De acordo com as principais formas de agregar vantagens para uma empresa por meio da organização do local de trabalho, veja um passo a passo para começar a fazer uma boa comunicação e otimização do local de vendas da sua empresa:
Agregar parcerias com as marcas
É fundamental estabelecer parcerias com marcas que são vendidas na sua empresa, para o caso de distribuidores.
Integrar as formas para fazer com que os clientes a notem é uma das principais maneiras de chamar a atenção e fazer ótimas ações.
Um bom exemplo é utilizar a comunicação visual de uma marca de adesivo de vinil e integrá-la ao espaço de venda, por meio de banners e painéis que indicam uma diferenciação no local onde ela está sendo exibida para o cliente.
Fazer ações periódicas
Nada melhor do que promover ações e eventos de tempos em tempos para chamar atenção em um ambiente, de marcas ou de um grupo de produtos dentro do ponto de venda, fortalecendo a importância daqueles que podem ser demandas fracas dentro do mercado.
É possível, ainda, fazer com que os produtos dispostos próximos a uma instalacao eletrica completa sejam potencializados visualmente, e também façam parte de uma decoração especial, montada especialmente para uma ação planejada pelo negócio.
Valorizar uma boa organização
Como vimos acima, a organização e a disposição dos produtos em uma loja fazem total diferença na compreensão do local por parte do cliente, criando um local agradável para compras e também para o interesse de produtos que não estavam no desejo de demanda.
Defina setores, estilos de produtos e dê espaço para que alguns deles fiquem em evidência, como o caso de um novo porta carteira habilitacao a recém-chegado em uma loja de objetos de organização pessoal, de modo que as pessoas passem a conhecê-lo.
Considerações finais
Uma boa organização de um PDV é parte essencial do trabalho de venda da empresa, ainda que ela trabalhe com outras formas de divulgação de produtos, como no caso de publicidades e até mesmo banners indicando a presença de um item de um segmento.
A organização, a disposição dos produtos e sobretudo a comunicação visual fazem parte de uma ideia de abraçar o consumidor e entregar o que ele precisa, colocando sempre em evidência a presença e a relevância daquela marca.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
